Reklamationsret
Når du handler hos os, har du naturligvis 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved levering – eller som opstår senere, men skyldes en oprindelig fejl ved varen.

 

Vigtigt at vide om havemøbler
Havemøbler bruges udendørs og er derfor udsat for vind og vejr. Det er vigtigt, at du bruger og vedligeholder dem korrekt, da reklamationsretten ikke dækker:

• Almindelig slitage
• Misfarvning fra sol eller regn
• Skader opstået ved forkert opbevaring
• Manglende vedligeholdelse (f.eks. oliebehandling af træ)
   

For at sikre dine møbler holder længst muligt, anbefaler vi at:

• Træmøbler behandles med olie jævnligt
• Hynder opbevares tørt
• Møbler sættes under tag eller stilles ind i vinterhalvåret

 

Har du en reklamation
Giv os besked om reklamationen - på mail kundeservice@havemoebelhuset.dk.
Her skal du oplyse:

• Ordre nr. eller faktura nr.
• Beskrive hvad reklamationen omhandler
• VIGTIGT: Vedhæfte billeder af fejl /reklamationen - ellers kan vi ikke vurdere reklamationen.

Vi opretter en sag og vender tilbage med svar om sagen er berettiget inden for 5 hverdage.

 

Hvis reklamationen er berettiget
Skal du printe vores reklamationsseddel HER.
Denne udfyldes og vedlægges varen.
Vi betaler naturligvis returfragten og mailer returlabel til dig
GLS bruges til små pakker og Danske Fragtmænd til paller og store pakker
Du skal printe returlabel og klistrer den fast oven på den gamle returlabel hvis muligt.
Vi modtager ikke returpakker med PostNord, Bring, DAO m.fl.

 

Returadresse
Havemøbelhuset ApS
Brødeskovvej 62
3400 Hillerød

 

Husk ved returnering
Pak varen forsvarligt hvis muligt i den originale emballage.
Du hæfter for evt. skader under transporten.
Gem din kvittering for afsendelse - i tilfælde af at vi skal spore pakken.

 

Vigtigt om stand og værdi
Ved returnering af reklamationsvarer pakkes varerne forsvarligt og omhyggeligt ind. Hvis det er muligt meget gerne i den originale emballage. 
Husk at du har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem retur.